سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

بمجرد استلام علامتنا التجارية لإرجاعك ، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى ستة أيام تقويمية. عند قبول إرجاعك ، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية ، باستثناء أي تكاليف توصيل. قد تستغرق المبالغ المعادة ما يصل إلى أربعة عشر يومًا لتظهر في حسابك ، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

لتتبع إرجاع الطرد الخاص بك ، استخدم رقم بوليصة الشحن من مستند بوليصة الشحن المتضمن في طلبك. أو تحقق من حالة المرتجعات بالذهاب إلى الطلبات والمرتجعات في حسابك. إذا قدمت طلبك كضيف وأردت تتبع عودتك ، أدخل تفاصيل طلب الضيف.

المبالغ المستردة بالعملة المشفرة

مزود الدفع الخاص بنا الذي سيستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الخروج ويرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد معالجة استرداد أموالك.

للمطالبة باسترداد أموالك ، ستحتاج إلى إرسال المعلومات التالية عبر البريد الإلكتروني:

أ. الاسم الكامل

ب. الهوية الوطنية أو جواز السفر أو رقم تسجيل العمل

ج. بلد الإقامة

د. العنوان لاستلام المبلغ المسترد

بمجرد تقديم المعلومات المطلوبة ، ستتم معالجة استرداد أموالك وسيقومون بإرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. ستحتاج إلى المطالبة باسترداد أموالك في غضون 30 يومًا من إرسالها بالبريد الإلكتروني.

عندما تطالب باسترداد الأموال بنجاح ، يجب أن نعود إلى محفظتك في نفس يوم العمل ، اعتمادًا على مدى ازدحام سلسلة الكتل.

العناصر المعيبة

إذا تلقيت عنصرًا في حالة معيبة أو تالفة ، أو إذا لم يتطابق تمامًا مع الوصف الموجود على موقعنا ، فاتصل بفريق خدمة العملاء العالمي لدينا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بترتيب عملية إرجاع ومعالجة استرداد كامل للمنتج المعيب.